Mijn Senseo apparaat van Phillips is bijna heilig voor me. In Australie kunnen ze wel lekkere koffie maken maar alleen als je die in coffeecafe's haalt. Bij iedereen thuis krijg je oploskoffie. En dat vind ik zo vies! Toen we kwamen heb ik mijn eigen apparaatje meegenomen en toen mam in 2008 kwam heeft ze een mooie zilveren voor me gekocht voor mijn verjaardag. Toen las ik in de Telegraaf dat Phillips 'foute' apparaten had verkocht en dat er een recall actie was. Onder de serienummers viel ook het nieuwe apparaat dat mam had meegebracht. Ik had Phillips Nederland een email gestuurd en de situatie uitgelegd want ik woon immers in Australie. En keurig netjes kreeg ik een paar weken later een email van een Australisch bedrijf (Breville) dat zij voor Phillips het koffiemachine gebeuren waarnamen in Australie. Ik kon mijn apparataat naar Sydney sturen en inderdaad een paar weken later kreeg ik een gloednieuw apparaat toegestuurd. Maar eerlijkheidshalve heeft die het nooit goed gedaan. Hij lekte, de koffie wordt niet heet en af en toe bromt hij zo dat het lijkt of hij elk moment op kan stijgen! Vanmorgen was het de druppel, weer een lawaai uit dat ding, zou er bang van worden! Toch maar weer even gezocht op internet want ik was al mijn correspondentie van 2010 kwijt. Ja de website bestaat nog. Even naar het serienummer kijken: verroest! Dezelfde nummers! Ik heb een 'fout' apparaat terug gestuurd gekregen! Jemig wat nu... Australie heeft natuurlijk ook een Phillips afdeling. Gebeld, kreeg een callcentre uit India aan de telefoon, sorry daar heb ik zo'n hekel aan want er is toch altijd een taalprobleem... Maar goed, m'n probleem uitgelegd. Hij was begripvol, maar Phillips leverde geen Senseo apparaten meer uit aan Australie... Maar hij zou toch zijn best gaan doen om een oplossing te vinden. Ik ben benieuwd hoe dit af gaat lopen, als ik over twee weken nog niets heb gehoord bel ik weer terug. Anders kan ik altijd proberen Phillips Nederland weer een email te sturen. Voor nu heb ik mijn oude apparaatje die we in 2005 hebben meegenomen weer terug gezet. Ik kan echt toch echt niet zonder mn bakkie leut. Bij het Nederlandse winkeltje op mijn werk heb ik gister 4 pakken Perla koffiepads ingeslagen. Twee voor mam en twee voor mij.